مدير عمليات التجارة الإلكترونية والتحول الرقمي
حالياًنغم ستور للاتصالات
مايو 2024 — حتى الآن
قيادة وإدارة العمليات الرقمية لمتجر اتصالات متعدد الفروع، يجمع بين التجارة الإلكترونية والتشغيل والتسويق والتقنية.
- قيادة العمليات الرقمية لمتجر يضم أكثر من 1,200 منتج و4 فروع وفريقًا من 16 موظفًا.
- إنشاء وإدارة المتجر الإلكتروني وتطوير بنيته وتجربة المستخدم.
- إدارة المنتجات والمخزون والتسعير وتحديث بيانات المنتجات بما يتوافق مع السوق.
- إدارة عمليات التقسيط والتمويل ومتابعة الطلبات مع مزودي الخدمة مثل تابي وتمارا وكوارا.
- تطوير أنظمة داخلية لمعالجة المشكلات التشغيلية وتحسين سير العمل.
- تصميم وتنفيذ حلول أتمتة وربط الأنظمة باستخدام APIs وWebhooks وn8n وZapier.
- تطوير نظام لمطابقة المنتجات والمخزون والبيانات بين الأنظمة، أدى إلى تقليل زمن المطابقة والجرد من أيام إلى دقائق.
- تطوير حلول لتحسين عمليات التسوية المالية ومطابقة بيانات شركات التقسيط وبوابات الدفع.
- تطوير أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحسين إدارة المنتجات والمحتوى وتحليل البيانات.
- الإشراف على الحملات التسويقية الرقمية وتحليل الأداء ورفع التقارير للإدارة.
- إدارة المحتوى الرقمي وتصوير المنتجات وتصميم البانرات والواجهات وقوالب المنتجات.
- تحسين تجربة العملاء عبر قنوات الاتصال والواتساب.
- التعامل مع نظام المنارة المحاسبي وربط البيانات التشغيلية بالعمليات المالية.
- تطوير منصة رقمية لشرح المنتجات وتمكين موظفي الفروع من الوصول إلى المعلومات الفنية.
- تصميم وتوثيق إجراءات التشغيل القياسية SOPs لضمان اتساق العمل بين الفروع.
- إدارة وتطوير فريق مكون من 16 موظفًا ومتابعة مؤشرات الأداء الفردية والجماعية.
- قيادة مشاريع التحول الرقمي من تحليل المشكلة وتحديد المتطلبات حتى التطوير والتنفيذ والتشغيل.