المسار التشغيلي المتخصص
الخبرة المهنية في عمليات التجارة الإلكترونية
سجل تدرج مهني يجمع بين الانضباط المالي والمحاسبي، وتشخيص الأعطال الإلكترونية، وصولاً إلى قيادة العمليات الرقمية للمتاجر متعددة الفروع
مدير عمليات التجارة الإلكترونية والتحول الرقمي
الوظيفة الحاليةنغم ستور للاتصالاتمايو 2024 – حتى الآن
طي التفاصيل
قيادة العمليات الرقمية لمتجر بأكثر من 1,200 منتج و4 فروع وفريق من 16 موظفًا، من التشغيل اليومي إلى مشاريع التحول الرقمي
المسؤوليات اليومية والتشغيلية
- إنشاء وإدارة المتجر الإلكتروني على سلة وتطوير بنيته وتجربة المستخدم
- إدارة المنتجات والكتالوج والتصنيفات والمخزون والتسعير والعروض وتحديث البيانات بما يتوافق مع السوق
- متابعة دورة الطلب: الاستلام، التجهيز، الشحن، الإلغاء، المرتجعات
- التنسيق مع الفروع والمستودعات ومزودي الخدمة
- إدارة عمليات التقسيط والتمويل والمدفوعات (تابي، تمارا، كوارا، مدى، الدفع عند الاستلام)
- العمل على نظام Al-Manarah ERP وربط البيانات التشغيلية بالعمليات المالية
- متابعة أداء المتجر عبر GA4 وGoogle Search Console، والإشراف على الحملات الرقمية، ورفع التقارير للإدارة
- إدارة المحتوى الرقمي: تصوير المنتجات وتحرير الصور وتصميم البانرات والواجهات وقوالب المنتجات
- تحسين تجربة العملاء عبر قنوات الاتصال وواتساب
- تصميم وتوثيق إجراءات التشغيل القياسية SOPs لاتساق العمل بين الفروع
- قيادة مشاريع التحول الرقمي من تحليل المشكلة وتحديد المتطلبات إلى التنفيذ والتشغيل
أبرز الإنجازات الموثقة
- خفضت زمن مطابقة وجرد أكثر من 1,200 منتج من 5 أيام إلى أقل من 3 دقائق عبر نظام مطابقة تلقائي، بدقة مطابقة تتجاوز 95%، ووفّر أكثر من 120 ساعة عمل شهريًا
- صممت حاسبة موحدة لمعادلات مزودي التقسيط (الرسوم، الضريبة، المبلغ النهائي، السعر الأساسي) للحد من أخطاء الحساب اليدوي
- توثيق 100% من عمليات شراء الأجهزة المستعملة إلكترونيًا مع تأكيد تلقائي عبر واتساب
- بنيت منصة رقمية لشرح المنتجات تمكّن موظفي الفروع من الوصول للمعلومات الفنية
- طورت أدوات بالذكاء الاصطناعي لتحسين إدارة المنتجات والمحتوى وتحليل البيانات
- صممت وأتمتَ عمليات وربط أنظمة باستخدام APIs وWebhooks وn8n وZapier
الأنظمة والأدوات المستخدمة
سلة، Al-Manarah ERP، مدى، تابي، تمارا، كوارا، الدفع عند الاستلام، n8n، Zapier، REST APIs، Webhooks، WhatsApp Business API، GA4، Google Search Console، Google Ads، TikTok Ads، Snapchat Ads، Excel، Google Sheets، Photoshop، Illustrator، Canva
الأثر التجاري والتشغيلي
وقت أقل في الجرد والمطابقة، مبيعات أقل ضياعًا في مسار التمويل، توثيق أوضح للعمليات، واتساق في الإجراءات بين 4 فروع
مطورت متاجر إلكترونية وأنظمة أعمال (عمل حر)
عمل حر2019 – حتى الآن
عرض كامل المسؤوليات والإنجازات
تصميم وتطوير المتاجر الإلكترونية وحلول الأتمتة المخصصة للعمليات التشغيلية
مدير عام ومتجر إلكتروني
متجر تحف وأكثرمارس 2021 – أغسطس 2021
عرض كامل المسؤوليات والإنجازات
إدارة المتجر الإلكتروني، المنتجات، الحملات التسويقية، وتنفيذ الطلبات
فني صيانة أجهزة إلكترونية
الأبرار فون / المهند تكنولوجي2014 – 2016
عرض كامل المسؤوليات والإنجازات
تشخيص وصيانة أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الإلكترونية واقتراح الحلول الفنية
محاسب مالي
شركة ود نومري للاستيراد والتصديرمارس 2013 – أبريل 2014
عرض كامل المسؤوليات والإنجازات
إدارة العمليات المحاسبية، تنظيم الملفات المالية، وإعداد التقارير المحاسبية
ملاحظة حول التدرج والخبرة المساندة:
الخبرات السابقة في المحاسبة المالية (2013-2014) وصيانة الأجهزة الإلكترونية (2014-2016) تشكل حجر الأساس التشغيلي في فهم التسويات المالية ومطابقة بوابات الدفع والتقسيط، بالإضافة إلى الفهم العميق لمواصفات وتفاصيل منتجات الأجهزة والاتصالات