الكفاءات التشغيلية والتقنية
المهارات والكفاءات
مهارات مرتبة بحسب ما تتطلبه أدوار عمليات التجارة الإلكترونية، وكل مهارة مرتبطة بخبرة أو مشروع فعلي
A1
8 مهاراتإدارة التجارة الإلكترونية
- إدارة وتشغيل المتاجر الإلكترونية على سلة
- إدارة الكتالوج والتصنيفات وبيانات المنتجات (الصور، الخصائص، المتغيرات)
- إدارة التسعير والعروض والخصومات
- ربط قنوات البيع الرقمية بالفروع والأنظمة الداخلية
- متابعة المبيعات وأداء المتجر
- تحسين رحلة التسوق وخطوات الشراء
- تحسين معدلات التحويل (CRO)
- تحسين صفحات المنتجات والتصنيفات والعروض
A2
9 مهاراتعمليات التجارة الإلكترونية
- إدارة دورة الطلب من الاستلام إلى التجهيز والتسليم
- متابعة الشحن والمدفوعات والإلغاء والمرتجعات
- إدارة المخزون وتحديث المنتجات، ومطابقة وجرد 1,200+ منتج
- التقسيط والتمويل مع تابي وتمارا وكوارا
- طرق الدفع: مدى والدفع عند الاستلام
- التسوية المالية ومطابقة بيانات شركات التقسيط وبوابات الدفع
- التنسيق مع المستودعات والفروع ومزودي الخدمة
- معالجة المشكلات التشغيلية وتحسين إجراءات تنفيذ الطلبات
- توثيق الإجراءات وتصميم SOPs
A3
6 مهاراتالتسويق الرقمي والمحتوى
- تحسين محركات البحث SEO
- متابعة وتحليل الحملات الإعلانية: Google Ads، TikTok Ads، Snapchat Ads
- إعداد وتحسين أوصاف المنتجات والمحتوى التسويقي
- المحتوى البريدي والتسويقي
- إنتاج المحتوى البصري: تحرير صور المنتجات والبانرات (Photoshop، Illustrator، Canva)
- متابعة تقييمات العملاء وتحليل الملاحظات المتكررة
A4
6 مهاراتالتحليلات والبيانات
- Google Analytics 4 وGoogle Search Console
- متابعة مؤشرات المبيعات والتحويل والأداء التشغيلي (KPI Tracking)
- إعداد التقارير واستخلاص فرص التحسين من البيانات
- Microsoft Excel (متقدم) وGoogle Sheets
- تصميم لوحات المؤشرات
- اتخاذ القرار بناءً على البيانات
A5
7 مهاراتالأتمتة والتكامل
- أتمتة المهام التشغيلية المتكررة والنماذج والإشعارات
- تصميم تدفقات العمل باستخدام n8n وZapier
- تكامل الأنظمة باستخدام REST APIs وWebhooks وJSON
- WhatsApp Business API (التأكيدات والمتابعة الآلية)
- ربط المتاجر الإلكترونية بنظام ERP ومزامنة بيانات المنتجات والأسعار والمخزون
- اختبار وظائف المتجر والتكاملات وضمان جودتها
- توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي في التحليل والأتمتة (ChatGPT، Claude، Gemini)
A6
7 مهاراتالمنصات والأدوات
- المتجر والأنظمة: Salla، Al-Manarah ERP، WordPress، WooCommerce
- الدفع والتقسيط: Mada، Tabby، Tamara، Quara، الدفع عند الاستلام (COD)
- الأتمتة: n8n، Zapier، REST APIs، Webhooks، JSON
- التحليلات والإعلانات: GA4، Search Console، Google Ads، TikTok Ads، Snapchat Ads، Google Maps
- البيانات: Excel، Google Sheets
- المحتوى البصري: Photoshop، Illustrator، Canva
- الذكاء الاصطناعي: ChatGPT، Claude، Gemini
A7
7 مهاراتالمهارات الإدارية والقيادية
- قيادة فريق من 16 موظفًا عبر 4 فروع ومتابعة مؤشرات الأداء الفردية والجماعية
- قيادة مشاريع التحول الرقمي من تحليل المشكلة إلى التشغيل
- تحليل الأسباب الجذرية واقتراح الحلول
- تحسين الإجراءات وقياس نتائج التطوير
- التنسيق بين الأقسام والفرق ومزودي الخدمات والإدارة العليا
- تدريب الفرق على الأنظمة والأدوات
- إدارة الأولويات والمهام وفق الأهداف والمخرجات
مهارات مساندة (لبناء الأدوات الداخلية بمساعدة الذكاء الاصطناعي)
HTML، CSS (تعديل الواجهات وتحسين سرعة المواقع)، PostgreSQL، Redis، Git، GitHub، Next.js، React، TypeScript، Node.js، Docker، Python، Cursor، OpenCode، Ollama، OpenRouter. تُذكر كأدوات استُخدمت لبناء أدوات داخلية بمساعدة الذكاء الاصطناعي، دون ادعاء هندسة برمجيات احترافية