السيرة الذاتية (صيغة متوافقة مع ATS)
تنسيق عمود واحد نصي قابل للفحص الآلي من أنظمة التوظيف ATS
محمد عبدالرحيم بابكر عثمان
مدير عمليات التجارة الإلكترونية والتحول الرقمي
الملخص المهني
أعمل مديرًا لعمليات التجارة الإلكترونية، ولدي خبرة عملية في التجارة الإلكترونية والعمليات الرقمية منذ 2019، وأقود حاليًا العمليات الرقمية لمتجر اتصالات متعدد الفروع بأكثر من 1,200 منتج و4 فروع وفريق من 16 موظفًا. أدير متاجر سلة والمنتجات والكتالوج والمخزون والتسعير والطلبات والشحن والمرتجعات والتقسيط والمدفوعات (تابي، تمارا، كوارا، مدى، الدفع عند الاستلام)، وأحلل الأداء عبر GA4 وSearch Console وأؤتمت العمليات. خفضت زمن مطابقة وجرد أكثر من 1,200 منتج من 5 أيام إلى أقل من 3 دقائق، وبنيت حاسبة موحّدة لمعادلات مزودي التقسيط ألغت أخطاء الحساب اليدوي
الكفاءات الأساسية
عمليات التجارة الإلكترونية | إدارة متجر سلة | إدارة المنتجات والكتالوج | إدارة المخزون | التسعير والعروض | إدارة الطلبات والتنفيذ | الشحن والمرتجعات | التقسيط والمدفوعات | التسوية المالية | ربط المتجر بنظام ERP | قنوات البيع المتكاملة مع الفروع | تحسين محركات البحث SEO | تحسين معدل التحويل | Google Analytics 4 | إدارة الأداء التشغيلي ومؤشرات القياس | تحليل مؤشرات الأداء والتقارير | متابعة الحملات الرقمية | أتمتة العمليات | تكامل الـ APIs | إدارة سير العمل | التحول الرقمي
الخبرة المهنية
- قيادة العمليات الرقمية لمتجر يضم أكثر من 1,200 منتج عبر 4 فروع
- إنشاء وإدارة متجر سلة: البنية وتجربة المستخدم والكتالوج والمنتجات والمخزون والتسعير والعروض والطلبات
- متابعة دورة الطلب من الاستلام إلى التسليم، شاملة الشحن والإلغاء والمرتجعات، بالتنسيق مع الفروع والمستودعات ومزودي الخدمة
- إدارة التقسيط والتمويل وعمليات الدفع مع تابي وتمارا وكوارا ومدى والدفع عند الاستلام
- خفضت زمن مطابقة وجرد أكثر من 1,200 منتج من 5 أيام إلى أقل من 3 دقائق بنظام مطابقة تلقائي (دقة +95%)، ووفّرت 120+ ساعة عمل شهريًا
- صممت حاسبة موحّدة لمعادلات تابي وتمارا وكوارا ونحوها (الرسوم، الضريبة، المبلغ النهائي، السعر الأساسي) للحد من أخطاء الحساب اليدوي وتوحيد النتائج
أبرز الإنجازات
- من 5 أيام إلى أقل من 3 دقائق: جرد ومطابقة أكثر من 1,200 منتج بنظام آلي (دقة +95% وتوفير 120+ ساعة شهريًا)
- معادلة موحّدة لكل مزود: حاسبة تقسيط للرسوم والضريبة والمبلغ النهائي مع حساب عكسي للسعر الأساسي
- 100% توثيق إلكتروني: لعمليات شراء الأجهزة المستعملة مع تأكيد واتساب تلقائي
- قياس الأداء التشغيلي: متابعة المخزون والطلبات والتسويات والفروع بمؤشرات واضحة وتحديد الاختناقات
- صممت وأتمتت عمليات وربطت أنظمة بـ APIs وWebhooks وn8n وZapier
- بنيت منصة لشرح المنتجات تمكّن موظفي الفروع من الوصول للمعلومات الفنية
- صممت ووثقت إجراءات التشغيل القياسية لتوحيد العمل بين الفروع
- متابعة أداء المتجر في GA4 وSearch Console، والإشراف على الحملات الرقمية، ورفع التقارير للإدارة
- إدارة المحتوى الرقمي (تصوير المنتجات وتحرير الصور والبانرات والقوالب) وتحسين التواصل مع العملاء ومنها واتساب
- طورت أدوات بمساعدة الذكاء الاصطناعي لإدارة المنتجات والمحتوى وتحليل البيانات
- صممت وطورت مواقع ومتاجر إلكترونية، وحللت المتاجر القائمة لاكتشاف مشكلات الأداء وتجربة المستخدم
- حسنت عمليات المتجر وسرعة الموقع وتجربة المستخدم ومعدل التحويل
- بنيت أدوات وأتمتة مبنية على APIs لاحتياجات تشغيلية محددة
المهارات التقنية والأنظمة
- أدرت وطورت المتجر الإلكتروني والمنتجات والمحتوى وتصوير المنتجات
- تجهيز الطلبات ومتابعتها والتواصل مع العملاء
- إدارة الحملات والإعلانات الرقمية وإعداد المحتوى التسويقي
تشخيص أعطال أجهزة الكمبيوتر وصيانتها وتقديم استشارات الترقية
إدارة العمليات المحاسبية العامة وإدخال البيانات المالية وإعداد التقارير ودعم المراجعة